用 MOT CTI 連接 Kintone CRM
用MOT CTI連接日本市佔率最高的CRM Kintone
來電時自動顯示Kintone畫面
通過將MOT/PBX或雲端PBX MOT/TEL與kintone進行CTI互動，可以實現電話業務的高效化。有關kintone的詳細信息，請參見此處：什麽是kintone？
來電時
來電時，會在電腦螢幕上顯示kintone中已登記的來電者資料。
電話外撥時
只需點擊kintone中的電話號碼即可撥出電話。
CTI是什麽？
CTI是指將電話系統與電腦互動的技術或利用該技術的系統。透過使用CTI，客戶管理軟體、CRM和業務支援工具等可以與電話系統連動，從而在來電時自動顯示來電者的客戶資料。
MOT與kintone的CTI聯動方式
無需單獨進行系統開發或修改，只需簡單設定即可實現MOT與kintone的CTI聯動。為了進行CTI聯動，需要在MOT Phone(PC版)應用程式的POP-UP應用中輸入設定。
設定1：開啟 MOT/Phone POP-UP 應用程式的設定。
設定2：在「一般」標籤頁面的右側，從「外部連接對象設定」中的下拉選單選擇「外部URL」。
設定3：將顯示「外部URL」的設定項目。勾選「作為彈跳視窗的替代功能使用」。在 URL 欄中輸入「https://您所使用的 kintone 網域/k/search?keyword=%TEL」。
「?tel=%TEL」的部分會替換為來電者的號碼。當來電號碼為 0353301165 時，URL 將顯示為「https://您所使用的 kintone 網域/k/search?keyword=0353301165」，並顯示相應的搜尋結果畫面。
從 kintone 畫面直接撥號
在 kintone 畫面上點擊電話號碼後，可以直接使用 MOT 的電腦電話（軟體電話）應用程式進行撥號，無需手動輸入電話號碼。
※需要在 kintone 的「應用程式」中預先設置對應電話號碼的欄位，並在「連結」的輸入值類型中選擇「電話號碼」。
※僅可在 Google Chrome 中進行撥號。目前在 FireFox 和 Edge 中無法使用此撥號功能。
① 在「應用程式」中設置作為電話號碼的欄位。
② 登錄顧客信息
- 1.
- 總機設備 0 元
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- 提供 02, 03, 04, 06, 07 開頭代表號
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- 行動分機、公司代表號申請
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