常見疑問 - 電話總機 MOT/PBX

Q1 什麼是IP-PBX?

IP-PBX提供跟傳統PBX交換機一樣的功能，只是改成使用IP網路架構來做電話語音的傳輸。
以網路線路取代傳統電話線路，因此不必重覆佈線，只需要一條網路線即可使用電腦及電話。
因此，無論員工增減，都不需要為了配置電話機而煩惱，只要員工在手機上下載App並設定分機完成後，即可開始使用。
Q2 需要使用桌上型固定電話機嗎?

不需要。只要有智慧型手機就可以使用。或是也可以使用Windows版的電腦安裝軟體及設定。因此不必再增購桌上型固定式話機，減少設備成本。
Q3 跟電信公司提供的MVPN有何不同?

電信公司所提供的MVPN服務僅能透過提供服務的電信公司通信，且需另付月租費；如若使用本公司的產品，可以整合不同電信公司提供的線路使用。

Q1 有特別指定哪家電信服務業者嗎

無
Q2 能支援非智慧型手機或傳統手機嗎?

我們不支援非智慧型手機或傳統手機。
Q3 Mac系統能使用嗎?

目前並沒有Mac版的安裝程式。（如使用Boot Camp的WindowsOS可安裝本產品的WinPC版程式，但無法保證使用狀況）。
Q4 可以使用家用話機嗎?

請使用本公司測試過的網路話機。若家用話機有網路線接口的話，請先提供予本公司測試確認。
Q5 可以繼續使用現在傳統型PBX的桌機嗎?

請使用本公司測試過的網路話機。若原本的傳統型話機有網路線接口的話，請先提供予本公司測試確認；另外也可使用電腦或智慧型手機。詳細情形請來電洽詢。
Q6 換手機的話需要重新設定嗎?

如果是iOS的話，可以透過前一支手機的設定備份回復設定。Android的話，就要重新手動設定。
Q7 如果使用電腦版程式，一定要搭配USB話機使用嗎?

使用USB話機是最方便的選擇，但也可搭配本公司測試過的藍芽耳機或USB連線的耳機麥克風。
Q8 可以用平板電腦嗎?

原則上是可行的，但由於本公司是針對智慧型手機開發的，因此如套用在平板電腦上，無法保證使用狀況。

Q1 只能在公司內的Wi-Fi環境下使用智慧型手機通話嗎?

不，由於智慧型手機是可以連接各類網路通信訊號的，因此，不只能在公司內使用，在全球各地（小部份地區除外）都能接聽到公司的內線電話，也能隨時隨地以公司代表號撥出電話聯絡客戶。
如您擔心通話品質等問題，我們可提供測試分機帳號給您免費測試，歡迎與本公司連絡。
Q2 在國外也能使用嗎?

只要有Wi-Fi或3G/4G電信網路服務的地方都能使用，因此，即使是在海外，也能夠接聽來電。但由於各國電信網路通訊環境及品質規範並不相同，因此本公司無法保證國外的通訊的品質。
Q3 可以在同一公司內的不同樓層使用嗎?

可以
Q4 在台灣各地都能用嗎?

可以。但是，根據地區的不同，可能無法使用指定的線路，因此請聯繫我們了解詳情。
Q5 可以在公司外使用嗎?

可以。只要有4G，3G，Wi-Fi等網路環境，如飯店，咖啡廳，家裡等都可以使用。
Q6 如果有許多分支據點，是否每個據點都要安裝系統呢?

由於各分支據點的電話號碼或區域號碼可能不同，因此最好是各點依人數不同規劃不同的機型安裝使用。

Q1 在智慧型手機上安裝的App程式有費用嗎?

沒有，是完全免費下載使用的。
安裝後，只要您設定好帳號密碼等資訊就可以開始使用了。
Q2 需要額外支付給貴公司其他電話費嗎?

不需要，設置本公司系統後，電話費帳單一樣是由電信業者提供，您一樣是將電話費付給電信業者，本公司並不會另外收取電話費等其他費用。
Q3 通話費率是多少?

以您所申請外線電話線路的電信業者費率為準。
Q4 各據點之間也可以使用內線分機通話嗎?

是的，導入本公司系統後，總公司及各分支據點之間都可以使用內線分機免費通話。