常見疑問

基本知識

  • Q1 什麼是IP-PBX?
    IP-PBX提供跟傳統PBX交換機一樣的功能, 只是改成使用IP網路架構來做電話語音的傳輸。
    以網路線路取代傳統電話線路,因此不必重覆佈線,只需要一條網路線即可使用電腦及電話。
    因此,無論員工增減,都不需要為了配置電話機而煩惱,只要員工在手機上下載App並設定分機完成後,即可開始使用。
  • Q2 需要使用桌上型固定電話機嗎?
    不需要。只要有智慧型手機就可以使用。或是也可以使用Windows版的電腦安裝軟體及設定。因此不必再增購桌上型固定式話機,減少設備成本。
  • Q3 跟電信公司提供的MVPN有何不同?
    電信公司所提供的MVPN服務僅能透過提供服務的電信公司通信,且需另付月租費;如若使用本公司的產品,可以整合不同電信公司提供的線路使用。

用戶端

  • Q1 有特別指定哪家電信服務業者嗎
  • Q2 能支援非智慧型手機或傳統手機嗎?
    我們不支援非智慧型手機或傳統手機。
  • Q3 Mac系統能使用嗎?
    目前並沒有Mac版的安裝程式。(如使用Boot Camp的WindowsOS可安裝本產品的WinPC版程式,但無法保證使用狀況)。
  • Q4 可以使用家用話機嗎?
    請使用本公司測試過的網路話機。若家用話機有網路線接口的話,請先提供予本公司測試確認。
  • Q5 可以繼續使用現在傳統型PBX的桌機嗎?
    請使用本公司測試過的網路話機。若原本的傳統型話機有網路線接口的話,請先提供予本公司測試確認;另外也可使用電腦或智慧型手機。詳細情形請來電洽詢。
  • Q6 換手機的話需要重新設定嗎?
    如果是iOS的話,可以透過前一支手機的設定備份回復設定。Android的話,就要重新手動設定。
  • Q7 如果使用電腦版程式,一定要搭配USB話機使用嗎?
    使用USB話機是最方便的選擇,但也可搭配本公司測試過的藍芽耳機或USB連線的耳機麥克風。
  • Q8 可以用平板電腦嗎?
    原則上是可行的,但由於本公司是針對智慧型手機開發的,因此如套用在平板電腦上,無法保證使用狀況。

使用範圍

  • Q1 只能在公司內的Wi-Fi環境下使用智慧型手機通話嗎?
    不,由於智慧型手機是可以連接各類網路通信訊號的,因此,不只能在公司內使用,在全球各地(小部份地區除外)都能接聽到公司的內線電話,也能隨時隨地以公司代表號撥出電話聯絡客戶。
    如您擔心通話品質等問題,我們可提供測試分機帳號給您免費測試,歡迎與本公司連絡。
  • Q2 在國外也能使用嗎?
    只要有Wi-Fi或3G/4G電信網路服務的地方都能使用,因此,即使是在海外,也能夠接聽來電。但由於各國電信網路通訊環境及品質規範並不相同,因此本公司無法保證國外的通訊的品質。
  • Q3 可以在同一公司內的不同樓層使用嗎?
    可以
  • Q4 在台灣各地都能用嗎?
    可以。但是,根據地區的不同,可能無法使用指定的線路,因此請聯繫我們了解詳情。
  • Q5 可以在公司外使用嗎?
    可以。只要有4G,3G,Wi-Fi等網路環境,如飯店,咖啡廳,家裡等都可以使用。
  • Q6 如果有許多分支據點,是否每個據點都要安裝系統呢?
    由於各分支據點的電話號碼或區域號碼可能不同,因此最好是各點依人數不同規劃不同的機型安裝使用。

建置成本

  • Q1 在智慧型手機上安裝的App程式有費用嗎?
    沒有,是完全免費下載使用的。
    安裝後,只要您設定好帳號密碼等資訊就可以開始使用了。
  • Q2 需要額外支付給貴公司其他電話費嗎?
    不需要,設置本公司系統後,電話費帳單一樣是由電信業者提供,您一樣是將電話費付給電信業者,本公司並不會另外收取電話費等其他費用。
  • Q3 通話費率是多少?
    以您所申請外線電話線路的電信業者費率為準。
  • Q4 各據點之間也可以使用內線分機通話嗎?
    是的,導入本公司系統後,總公司及各分支據點之間都可以使用內線分機免費通話。
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