不少企業需要管理多間分店及倉庫，考慮未來擴張據點的應該也不在少數。據點的擴張不僅可擴大活動範圍，也能帶動業績成長，但同時也可能會增加營業負擔，尤其是總公司與其他分店聯絡時所產生的通訊費。收取電話費是很正常的事，但難道就沒有其他方案了嗎?在此，我們介紹具有免費通話功能的服務給您！
管理多間分店之企業的煩惱
事業發展的擴大可提供更多就業機會，固然是一件值得歡喜的事，但在營運方面卻可能讓總公司感到困擾。
明明屬於同一公司組織，卻還要負擔通訊費
與其他分店聯絡時轉接麻煩
電話號碼的增加導致管理變複雜
慮設立客服中心，成本卻相當高
以上類似的狀況偶有耳聞。
明明屬於同一公司組織，卻還要負擔通訊費
與同辦公室的職員內線通話免費，與其他分店通話卻要被收取通訊費，明明都屬於同一公司組織，難道不能統一免費通話?
與其他分店聯絡時轉接麻煩
外線通話會產生費用，所以一般通話不常使用保留、轉接功能，但有時還是不得已必須要以電話或電子郵件方式通知其他分店職員，要求該負責人再次聯繫顧客，不僅造成通訊費負擔也費時間。
考慮設立客服中心，成本卻相當高
除了管理公司的電話號碼(代表號碼、各部門號碼、FAX號碼)之外，分公司的號碼也逐漸增加，加上還要處理來電設定，以致於管理不易。
電話號碼的增加導致管理變複雜
想要解決電話管理與轉接的不便而考慮設立客服中心，然而所需的電話系統成本卻相當高。
像這樣對於電話使用方面有困擾的公司不少。
MOT使分支據點間免費通話
MOT可替您解決上述所有的問題！
MOT是款專為企業設計的多功能通訊軟體，可使通訊進行更順利、工作更有效率，同時達到降低通訊費用。
究竟要如何解決以上問題呢?現在馬上為您揭曉！
明明屬於同一公司組織，卻還要負擔通訊費
使用MOT即可和其他分公司之職員內線通話，進而免費通話。愈頻繁聯絡可節省愈多成本費用。
與其他分店聯絡時轉接麻煩
分支據點間可以內線通話的方式(內線化)進行保留、轉接。 撥打至總公司的電話可以直接轉接給分公司之負責人，無需再特地透過電子郵件方式聯繫通知，因此也可加快服務效率，提升顧客滿意度。
電話號碼的增加導致管理變複雜
MOT具備自動語音應答功能(IVR)此功能即為撥打電話時常出現的「感謝您的來電，請按照語音指示輸入對應號碼，如為新顧客請按1，如為會員請按2，查詢合約內容請按3，其他詢問請按9。」等等語音廣播，可直接轉接給指定的部門和負責人員。
透過IVR，多間分店號碼也可僅使用1個電話號碼管理。
例如可將語音設定為「感謝您的來電，請按照語音指示輸入對應號碼，轉接東京事務所請按1，轉接大阪事務所請按2，轉接北海道事務所請按3，其他服務請按9。」
另外還可設定複數階層，例如選擇事務所後的語音設定：「感謝您的來電，請按照語音指示輸入對應號碼，如為新顧客請按1，如為會員請按2，查詢合約內容請按3，其他詢問請按9。」
1個號碼即可輕鬆統一管理全部電話，並且可減少「不好意思，您撥錯號碼了，請重新撥打一次。」這類不必要的電話應對時間。
慮設立客服中心，成本卻相當高
為提升電話應對服務品質而建立了客服中心，所需的通話系統成本卻相當高價。相異於市場上客服中心專用的通話系統，MOT以平價提供您優質的服務，小型企業也適用。
MOT可替您改善各分支據點間的通訊環境。
改善通訊環境
除了上述所敘的功能之外，MOT還能改善業務效率、降低經費。
來電時自動顯示顧客資訊(CTI)
CTI功能可使顧客來電時，電腦自動顯示資訊，接聽者可以立即了解來電者的姓名、紀錄、前回負責人等資訊，即使是不擅長電話應對的職員，也可邊看資訊邊順暢應對。
通話錄音
MOT提供自動通話錄音，無需再另外操作，可以避免總是不小心忘記錄音的困擾。此外，錄音檔還可作為教材提供職員有價值的參考。
智慧型手機、電腦、平板電腦
一般的話機(商務話機)及手機、電腦、平板電腦皆可設定內線分機號碼，如此一來，可作為公司話機使用，大幅節省高額的通訊費。
只要攜帶手機或平板電腦，無論身在何處，都可使用公司代表號碼撥打、接聽通話，不受時間及場所限制，相當適用於自由工作型態者。
不管是在公司外或家中，MOT都可提供您宛如在公司般的優質通訊服務。
由於近年勞動人口逐漸減少，使得職員人數嚴重不足，也因此發展出在家工作的型態。MOT可使在家工作者不必再使用私人號碼來辦公，並且可隨時更新軟體版本，以快速準確地應對市場變化。
各分支據點間可免費內線通話外，在家工作者使用手機或電腦也可利用公司代表號碼辦公，同樣可有效降低經費、增加工作效率。本公司提供MOT試用服務，如有興趣歡迎來電洽詢！
