總機電話錄音系統之特點
外線電話自動錄音
外線電話具有自動錄音功能，因此無需另外手動設定。
錄音檔統一管理
各分支據點的錄音檔可由總部統一管理。
管理系統自由選擇
針對不同需求可自由選擇「 On-Premises 」或「Cloud」管理系統模式。
電話錄音功能
外線電話過程中同時自動錄音。只要是連接公司網路的電腦，皆可以進行備份或刪除錄音檔，檔案資訊包含了電話時間，電話長度，電話號碼等紀錄，以列表清單方式管理，並可從搜尋頁面中重播，刪除錄音內容。
提升員工接待品質
由於電話過程中同時錄音，因此可提醒員工接待顧客時，都能保持最佳態度，以提供高品質的服務。
提升顧客滿意度
透過電話錄音功能，員工可多次確認電話內容，減少漏聽或記錯內容而發生錯誤的機率，藉此提高顧客的滿意度。
改善業務效率
同仁間可共同檢視，管理錄音檔，有效改善了工作效率。
預防不正當行為
透過電話錄音的功能，可以有效防止員工與顧客進行不正當交易行為。
減少訴訟風險
使用電話錄音功能可正確紀錄當下的談話內容，有效減少發生以上問題之風險。
適用行業類別
電話錄音的功能有助於保障電話者雙方的權益，因此特別適用於保險業，法律業以及網路店鋪業。除此之外，也適用於下列行業：
證券業
設計業
服飾業
製造業
飲食業
電話客服業
支援服務業
建築業
不動產業
錄音對象
電話錄音僅能使用於外線電話，内線電話無法錄音。
| 錄音對象 | 服務端 | 可否錄音 |
|---|---|---|
| 外線電話 | IP電話 | ◯可錄音 |
| 分支據點間電話 | 使用MOT/Bridge的電話 | ◯可錄音 |
| 分支據點間電話 | 使用PBX的電話 | ×無法錄音 |
| 分機電話 | 分機電話(包含手機的內線電話) | ×無法錄音 |
| 外線電話 | ISDN外線或使用其他家設備的電話 (不使用MOT/PBX的電話） |
×無法錄音 |
提供兩種管理系統自由選擇
針對不同需求可自由選擇「 On-Premises 」或「Cloud」管理系統模式。
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Cloud型
適用業者擁有多處據點，各分支據點的檔案希望由總部統一管理的業者。
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On-Premises型
適用業者只有一個據點，或是需要管理多筆錄音檔案的客服中心。
Cloud 電話錄音
外線電話錄音檔可儲存於雲端（MOT/Cloud），各分支據點的檔案也能共同存放於雲端，由總部統一管理。
| 可同時錄音電話數量 | 最多同時50通（MOT/PBX M-V3搭配錄音適配器使用時） 最多同時20通（只使用MOT/PBX M-V3時） |
|---|---|
| 錄音最長時間 | 約9,000小時（50GB） ※若超過容量，每10GB加購價只要400日元 |
On-Premises型
外線電話的錄音檔儲存於公司設定的伺服器（MOT/Server）。主要特色是儲存空間大。若要檢視其他分支據點的檔案，則需要使用VPN。
| 可同時錄音電話數量 | 20通 |
|---|---|
| 錄音最長時間 | 約115,000小時 |
登入MOT/Server即可檢視錄音檔的電話紀錄等資訊。
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