提供雲端電話服務「MOT/TEL（MOTTEL）」的株式會社 VALTEC（總部：東京都新宿區）正式公開了一支介紹影片，展示其無需輸入電話號碼、通話費用 $0（使用數據通訊）即可使用的 Web 通話服務。影片中清楚介紹了點擊即可立即通話的特色、AI 即時口譯的多語言支援，以及各種實際應用場景。 本服務旨在串聯「不想輸入號碼、想立刻詢問的顧客」與「不想錯失顧客詢問機會的企業」，作為支援外國觀光客接待的新型溝通工具，持續推動普及。

什麼是次世代 Web 通話服務（瀏覽器電話）？

近年來，詢問與預約的管道日趨多元，但「輸入電話號碼的麻煩」、「對通話費用的疑慮」、「與海外顧客之間的語言隔閡」，都可能造成顧客流失的機會損失。 次世代 Web 通話服務（瀏覽器電話）是一種無需專屬 App、無需輸入電話號碼，只要掃描 QR Code 或點擊網站按鈕即可撥話的電話服務。 點擊後，系統會自動向企業預先指定的電話系統發起通話請求，再透過雲端 PBX 等方式轉接至指定內線，接聽端可透過市話、智慧型手機或電腦如常接聽。

※ 使用裝置需具備麥克風及喇叭功能。 ※ 使用前需申請「點擊通話專用瀏覽器電話介面卡」（月費制）。

主要特色

免電話號碼・保護隱私

無需提供免費電話或區域號碼即可運作。撥話者也無需公開個人電話號碼，可放心撥打。透過數據通訊進行通話，費用為 $0，有效降低通話成本。

掃描 QR Code 或點擊網站按鈕即可撥話

只需點擊網站或網頁上的撥話按鈕，或掃描 QR Code，即可輕鬆撥打。撥話者不需安裝任何 App，也不需要輸入電話號碼。

多元運用方式

可在傳單、產品說明書上印製 QR Code，張貼 QR Code 貼紙或立牌，或顯示於數位看板及自助辦理設備的螢幕上，應用場景非常多元。

服務運作機制

當使用者點擊「撥話」按鈕後，系統會從 Web 應用程式向通訊系統發送通話請求並建立連線。本功能透過 API 整合 Web 應用程式與電話系統，利用雲端 PBX 及 VoIP 技術實現通話連接，讓通話請求從使用者的操作開始自動執行，並接通至企業客服中心或負責窗口。

AI 即時口譯支援

透過「點擊通話撥話功能」進行通話時，可搭配 AI 進行即時口譯。AI 口譯能在通話過程中將內容即時翻譯成對方語言並以語音播出，讓雙方都能以自己的母語溝通。 撥話者在點擊按鈕時，可顯示口譯語言選擇畫面，並可根據實際運用需求進行自訂設定。 VALTEC 結合多年累積的電話控制技術與自主開發的 AI 口譯功能，實現了一般市話（代表號等）的即時 AI 口譯。 目前支援語言包括：日語、英語、中文（普通話）、韓語、越南語等多種語言。

※ 需另外簽訂口譯介面卡合約。

適用場景

餐廳・門市

在美食網站或官網設置撥話按鈕或 QR Code，顧客無需公開個人電話即可詢問或預約。可有效防止美食平台上無法透過表單受理的當日預約流失，並可搭配 AI 口譯應對外國觀光客。

飯店

在官網、訂房網站或客房平板設置撥話按鈕或 QR Code，顧客無需公開個人電話即可詢問或預約。搭配 AI 口譯，日籍員工也能輕鬆接待外國旅客。

設有海外據點的企業

AI 可即時口譯與海外據點外籍員工的通話，即使是不會外語的日籍員工也能順暢溝通，不再依賴特定員工的語言能力推動業務。

中古車・不動產估價

不少顧客因不願透露個人電話而猶豫是否詢問。使用點擊通話，顧客可輕鬆發問，透過親切、專業的服務引導顧客進入下一個洽談階段。

導入效益

【導入企業端】

• 通話費 $0，企業無需負擔通話成本
• 只需貼上 QR Code 或網址，適用於任何媒介
• 透過承接過去錯失的預約等，提升業績
• AI 口譯免去聘用口譯人員的費用，日籍員工即可應對外語

【顧客端】

• 點擊網站按鈕即可輕鬆撥話
• 無需公開個人電話號碼
• 通話費 $0
• 免安裝任何專屬 App
• 有 AI 口譯，不用擔心語言不通