什麽是雲端PBX？總結優點和缺點！

以前電話作為企業的交流方法被頻繁使用，但是隨著最近新型新冠病毒的感染擴大，工作方式的巨大變化，使用以前的商務手機的運用已經到了極限。 作為商務用途的替代而備受關注的服務是“雲端PBX”。在本篇文章中，雲端PBX是怎樣的服務呢？下面為大家介紹與以往的商務手機相比有哪些優點和缺點。

目錄

1. 什麽是雲端PBX？
2. 雲端PBX的優點
3. 雲端PBX的缺點
4. 什麽是PBX【MOT TEL】
5. 雲端PBX服務一覽

什麽是雲端PBX？

以往的商務電話需要在事務所內設定電話終端（固定電話和無線電話）和控制終端的主裝置和被稱為PBX的裝置。 另一方面，雲端PBX是在雲端上提供主裝置PBX，用戶通過網際網路使用各功能的服務。用戶方面除了可以使用以往的固定電話（IP電話）外， 還可以通過在智慧型手機上安裝應用程式來使用與固定電話具有相同功能的手機內線。 根據提供的企業不同，也可以在電腦上使用軟體安裝和耳機等的電話服務（軟體手機）。

雲端PBX的優點

讓我們來看看對比商務手機和雲端PBX時的優點吧。

初期投資便宜

以往的商務電話需要專業的安裝人員進行主裝置、PBX和固定電話的施工。因此，在引進的階段會產生高額的費用。 但是，如果是雲端PBX的話，因爲是在雲端上提供，所以不需要專業人員的工程。因此，可以大幅度抑制初期投資。

不需要施工

如上所述，雲端PBX不需要施工。商務電話在安裝工程和電話線路的引進工程中無法使用的設施（租借辦公室等）中無法使用，但是在不需要工程的雲端PBX中，無論是入住的設施都可以使用。

不需要固定電話

雲端PBX不需要在桌子上放置商務手機（固定電話）。固定電話的價格相對比較貴，即使設定在桌子上或無線終端上也只能在辦公室內使用。因為銷售負責人等外出多的職員使用頻度也不多，所以用智慧型手機或電腦代替固定電話，通過利用公司電話號碼的發電收電等管道，可以代替以往的運用。可以减少固定電話的成本。

不需要公務手機

和固定電話一樣，可以用智慧型手機代替公司職員之間的通話和外出時聯絡客戶等。另外，外出時可以用公司號碼聯絡客戶（公務手機無法做到的），所以可以更有效的應對

適合居家辦公

在雲端PBX中，在智慧型手機、PC上使用公司號碼打電話，在辦公室進行的同時來電等可以在家裡或衛星辦公室等地方使用。 在傳統環境中，如果電話對應有落差，或者不打算使用轉接的情况下，需要為了接電話來公司，但如果是雲端PBX的話，不管在哪裡工作都可以像在辦公室工作一樣進行電話對應。

搬遷也不改變號碼

商務電話可能會隨著辦公室搬遷而改變電話號碼。在雲端PBX中，電話線路本身也由雲端提供，即使遷移了也不會改變號碼。不需要隨著號碼的變更而告知客戶等，增加了搬遷地選擇的好處

可自由變更和增設佈局

商務電話是連接專用電話線使用的。變更佈局時，電話專用線需要專業人員施工。另外，新增（增設）使用的終端時同樣需要施工，所以會產生成本。單單公司的人沒法自由變更。 如果是雲端PBX的話，包括固定電話（IP電話）在內的所有網路線、Wi-Fi等都可以使用，因此在更改佈局時，只要像電腦一樣移動位置插入網路線就可以繼續使用。不僅僅是公司內的人可以自由地變更版面設計，員工新增時也可以從管理畫面中追加內線號碼等，在使用的智慧型手機終端上安裝、設定應用程式就可以簡單地增設。

雲端PBX的缺點

一方面有很多好處，另一方面也有缺點。

受網絡線路環境影響

雲端PBX無論在哪裡，都可以通過網際網路使用功能，但根據使用場所的線路狀況，通話品質等可能會下降。即使在能夠調整安定線路環境的事務所可以安定使用，但例如外出中時使用公共Wi-Fi的話會會發生延遲。

根據提供企業的不同，品質也不同

雲端PBX是針對各個企業開發的應用程式和軟體。因此，即使提供同樣的功能，通話品質也是各種各樣的。有音質不好的企業也有穩定的企業，所以引進的時候好好地進行測試很重要。 また、提供する機能や使い勝手も異なるので実際に使ってみたり比較する必要があります。

電話號碼變了

在商務電話和雲端PBX中，由於事務所和雲端的電話線路的引入地址不同，所以電話號碼會發生變化。 不想變更電話號碼的情况下，需要在事務所內設定專用的機器，但是由於遷移的電話號碼會發生變化，也會產生機器設定的費用，所以根據自己公司將重點放在哪一點上，需要靈活對應。

有不能發送的號碼

使用雲端的電話號碼時，無法向110、119等從1開始的特別號碼等撥打電話。緊急情况下，需要員工用手機等聯絡。

被多數用戶選中的雲端PBX“MOT/BIZphone”

雲端PBX“MOT/BIZphone”的引進實際超過20000家的服務。 引進企業從一部分上市企業開始，被各種規模、行業的企業廣泛引進。更值得一提的是，MOT/BIZphone的新簽約企業的56%是從其他雲端PBX公司轉換來的事實。

MOT/BIZphone的新簽約企業的56%從其他雲端PBX公司轉換來 哪個點被評估了呢？MOT/BIZphone在雲端PBX行業中也是高功能、高品質的服務。 網羅了根據企業不同，可能沒有提供的功能（軟體手機、網路傳真、通話錄音、iPad受理等），可以實現用戶所希望的運用。 另外，根據提供企業的不同，品質也會有很大變化的智慧型手機應用軟體和電腦用軟體都是自己開發的

智慧型手機應用軟體和電腦用軟體 雖然智慧型手機應用程式相對來說日本產的比較多，但在電腦使用軟體手機的也有海外產品的情况，因為海外的電話環境和日本的電話環境不同，按鈕配寘等不適合日本人的配寘也不在少數。 另外，如果是海外製造的話，售後服務也比較慢，但MOT/BIZphone都是針對日本人開發的，使用方便，服務對應也比較迅速。 因為開發、銷售、服務集中在一家公司，反饋到服務這邊的故障等資訊將共亯給開發方，作為版本升級而改善問題這點是其他的雲端PBX沒有的。

提供雲端PBX的主要服務一覽表

• MOT
• AHOY
• CHIEF 是方電訊
• EVOX 易喂
• Yutonefar 油桐花

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