結合電話技術與AI的次世代通譯解決方案「MOT AI通譯」平成科技股份有限公司
「MOT AI通譯」搭載 AI 通譯功能，協助店家與外國顧客順暢溝通，大幅提升在電話諮詢、訂位接待上的效率，強力支援店鋪及辦公場所的日常業務。
本公司為解決企業在多語電話通話時的語言不安，結合多年累積的電話控制技術與自研 AI 技術，正式開始提供以電話功能為基礎的自動通譯系統「MOT AI通譯」。
關於「MOT AI通譯」
【使用案例 1：餐飲店、美容院、SPA、診所、娛樂設施等提供給外國人的網站通譯電話服務】
「MOT AI通譯」可與瀏覽器電話（※1）連動，讓顧客從店家網站（PC／手機）按下通話按鈕後，自動在英語（撥打端）↔ 臺灣華語（接聽端）之間進行通譯。 系統會依網站顯示語言自動切換，讓使用者毫無違和地順暢通話。 標準支援 6 種語言（臺、簡中、英、日、韓、越南語），並將持續擴增。
【使用案例 2：飯店、住宿設施】
住宿設施可依網站所顯示的語言，自動顯示通話按鈕，並對來自海外的電話立即自動通譯。
在館內，員工與外國旅客也可透過本系統以彼此慣用語溝通，改善服務品質。
可使用智慧型手機、平板、客房或櫃檯的固定電話進行多語通話。
亦能與 PMS 系統（※2）連動，根據旅客語言自動通譯。
此外，本公司提供的飯店專用 IP-PBX「MOT/HotelPhone」也能與本系統搭配使用。
【使用案例 3：辦公室內的通譯通話】
對外貿易頻繁的製造業、不動產業、觀光業、IT 業等企業而言，將本系統與本公司提供的 MOT/PBX（※3）連動，可讓一般通話直接套用 AI 通譯，減輕員工心理壓力，同時維持高品質應對。
也可減少聘僱專門外語人才的需求，使企業能安心拓展海外市場。
系統優勢
- AI 24 小時自動通譯，不需像人工通譯服務一樣受時間限制。
- 無需聘僱外語人才，可降低人事成本與招募成本。
- 無須安裝專用 App，可從慣用的 Web 瀏覽器一鍵使用。
- 網站的通話按鈕亦可連接至客服中心，提升業務效率。
註解
(※1)瀏覽器電話是一種可從 Web 瀏覽器（如 Chrome）經由網路使用的電話服務。無需安裝專用軟體，只要有電腦與網路，即可使用商用電話功能（撥接、保留、錄音等）。
(※2)PMS（Property Management System）為住宿設施管理系統，可統一管理訂房、旅客資料、客房狀態、會計、清掃等資訊。
(※3)MOT/PBX 為本公司提供的企業 IP 電話系統，具備傳統商用電話功能，並加強電話業務效率化的功能（手機分機、CTI、IVR、錄音等），超過 32,000 家企業使用。
「MOT AI通譯」詳情與洽詢方式
■ 官方網站：
https://www.mot-net.tw/features/real-time-translation/
■ 電話洽詢：
(02)77362180
9:00–18:00（週一至週五）
另提供專用示範網站，詳細資訊將於官網公告。
公司資訊
平成科技股份有限公司
10596 台北市松山區民生東路三段128號3樓
URL：https://www.mot-net.tw/
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