實績客戶 小型客服中心

雲端CRM系統讓所有人都能直接在講電話的同時就能記錄客戶來電內容,並且能隨時查詢


實績客戶 小型客服中心

使用動機


  • 主要營業項目為股票軟體銷售,有小型客服中心(5人)負責解決客戶的詢問及使用問題
  • 新竹有一位員工也希望能同時協助接聽客戶電話
  • 客服人員接單經驗不足,希望能有側聽並能同時在與客戶通話時對客服員工做指示
  • 客戶來電顯示並同時能做資料登錄、查詢及記錄來電內容(CRM)

選擇理由


  • 功能完整,能符合所有的需求,且價格很合理。

使用後


  • 所有功能都能整合在一起,使用上非常方便
  • 雲端CRM系統讓所有人都能直接在講電話的同時就能記錄客戶來電內容,並且能隨時查詢
  • 新竹的員工也能隨時協助台北接聽客服電話
  • 對於新員工的訓練,電話側聽功能幫助很大
  • 雲端錄音很方便保存並搜尋客戶的來電內容,避免爭議

Cloud 電話錄音

客服中心系統 

MOT/PBX SV2 + MOT/Cloud + SIP Phone + Phone Monitering + Recording

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