雲端CRM系統讓所有人都能直接在講電話的同時就能記錄客戶來電內容，並且能隨時查詢
使用動機
- 主要營業項目為股票軟體銷售，有小型客服中心（5人）負責解決客戶的詢問及使用問題
- 新竹有一位員工也希望能同時協助接聽客戶電話
- 客服人員接單經驗不足，希望能有側聽並能同時在與客戶通話時對客服員工做指示
- 客戶來電顯示並同時能做資料登錄、查詢及記錄來電內容（CRM）
選擇理由
- 功能完整，能符合所有的需求，且價格很合理。
使用後
- 所有功能都能整合在一起，使用上非常方便
- 雲端CRM系統讓所有人都能直接在講電話的同時就能記錄客戶來電內容，並且能隨時查詢
- 新竹的員工也能隨時協助台北接聽客服電話
- 對於新員工的訓練，電話側聽功能幫助很大
- 雲端錄音很方便保存並搜尋客戶的來電內容，避免爭議
MOT/PBX SV2 + MOT/Cloud + SIP Phone + Phone Monitering + Recording
