提供雲端電話「MOT/TEL（モッテル）」的株式會社 VALTEC（總公司位於東京都新宿區），正式推出可從網站上的按鈕一鍵發起通話的「點擊通話（Click Call）」服務。 「點擊通話」是一套讓使用者在企業網站或登陸頁（Landing Page）上，透過點擊按鈕即可一鍵撥打電話、無需輸入電話號碼、通話費0元（※使用行動數據通訊）的詢問機制。此機制可讓潛在客戶更順暢地聯繫企業，有助於增加詢問量，同時大幅降低企業端需負擔的通話費用。此外，搭配AI即時口譯功能，可作為支援外國訪客（Inbound）接待的全新溝通工具，目標進一步普及。

推出「點擊通話」的背景

近年來，尤其是使用免費電話（0800/0120）提供客服的企業，因通話時間與詢問件數不斷增加，企業端需負擔的通話費用也隨之攀升，導致營運成本大幅增加。 另一方面，雖然越來越多使用者透過企業官網或登陸頁收集服務資訊，但在詢問時仍需查找電話號碼並手動撥打，這道手續往往讓不少人打退堂鼓，最終未能以電話完成詢問。 有鑑於此，VALTEC 推出了只需在網站上點擊按鈕即可發起通話、且通話費0元的「點擊通話」服務，讓使用者能更輕鬆地向企業詢問，同時幫助企業減輕通話費負擔，並增加與潛在客戶的接觸機會。

什麼是「點擊通話」？

「點擊通話」是一種無需專用App、無需輸入電話號碼，只要掃描QR Code或點擊網頁上的按鈕，即可輕鬆發起通話的服務。 點擊後，系統會自動撥向企業電話系統，再轉接至雲端PBX的內線號碼，由指定設備接聽。接聽端可透過市話、智慧型手機或電腦，以一般電話的方式接聽。由於採用數據通訊，通話費為0元，導入後可有效降低通話費成本。 ※ 使用設備需具備麥克風及喇叭功能。 ※ 需申請點擊通話專用瀏覽器電話適配器（月費制）。

「點擊通話」的特色

免電話號碼・通話免費

無需使用免費電話或一般電話號碼即可運作。撥打方也無需通知個人號碼，可安心使用。採數據通訊，通話費0元，有助於降低通話成本。

透過QR Code或網頁按鈕輕鬆撥打

只要點擊網頁或瀏覽器上設置的撥打按鈕，或掃描QR Code，即可輕鬆發起通話。撥打方無需安裝任何專用App，也不需要輸入電話號碼。

應用場景多元靈活

可在傳單、產品說明書上印製QR Code，張貼印有QR Code的貼紙或展示架，或顯示於數位看板、自助報到機畫面等，應用方式相當多樣。

可沿用現有電話環境，輕鬆導入

申請並設定點擊通話專用瀏覽器電話適配器後即可使用，無需購置專用電話機或大型設備，企業可在現有環境下輕鬆新增通話功能。

支援AI即時口譯

透過「點擊通話」進行的通話，可搭配AI進行即時口譯。AI口譯功能可將通話內容即時自動翻譯成對方語言並以語音播出，讓雙方都能用自己的母語溝通。 撥打方在點擊按鈕時，可顯示口譯語言選擇畫面等自訂設定，可依實際需求靈活調整。VALTEC 結合多年累積的電話控制技術與自行開發的AI口譯技術，實現了代表號等固定電話的即時AI口譯。 透過AI口譯，外國訪客的詢問與預訂電話，日本員工也能輕鬆接待。可翻譯語言包含：日語、英語、中文（普通話）、韓語、越南語等多國語言，解決了「電話通話中語言是障礙」的傳統課題。 ※ 使用AI口譯需另外簽訂口譯適配器合約。

使用情境與應用範例

餐廳・店鋪

在官網或美食網站上設置撥打按鈕或QR Code，讓顧客在不透露個人號碼的情況下詢問或預約。可防止美食網站上無法用表單受理的當天預約流失，並可搭配AI口譯作為外國訪客接待工具。

飯店

在官網、訂房網站或客房平板電腦上設置按鈕或QR Code，讓顧客不需透露個人號碼即可詢問或預約。AI口譯讓日本員工也能輕鬆接待外國訪客。

設有海外據點的企業

AI可即時翻譯與海外據點外籍員工之間的通話，即使不會外語的日本員工也能輕鬆溝通，避免業務過度依賴特定人員。

中古車・不動產估價

中古車或不動產估價時，不少顧客因不想留下個人電話號碼而猶豫是否詢問。使用點擊通話，顧客可放心輕鬆詢問，透過貼心服務帶動後續成交。

導入優勢

【企業端】

通話費0元，無需負擔客服通話費用 只需貼上QR Code或URL，適用任何媒介 透過獲取過去難以取得的預約等，提升業績 AI口譯讓日本員工即可應對外語來電，無需聘用口譯人員

【顧客端】

只需點擊網頁按鈕即可輕鬆撥打 不需要透露個人電話號碼 通話費0元 無需安裝任何專用App 有AI口譯，不必擔心語言不通

點擊通話 ＋ 雲端電話「MOT/TEL」，外線電話也能搞定

雲端電話「MOT/TEL（モッテル）」是透過網際網路提供電話功能的雲端型電話服務。「點擊通話」本身僅支援內線通話，但搭配「MOT/TEL」後，即可同時使用外線通話，電話運用更加靈活。 【MOT/TEL 特色】

• 以公司號碼隨時隨地接打電話：可用智慧型手機或電腦以公司號碼接打電話，只要有網路，在外出或家中也能接聽公司來電，並支援內線及轉接。
• 通話錄音・歷程管理，提升客服品質：自動錄音功能有助於避免爭議，提升應對品質，錄音資料存於雲端，可輕鬆搜尋與播放。
• 通訊錄共用・來電去電紀錄管理，強化團隊協作：支援部門或全公司共用通訊錄，統一管理通話紀錄，不依賴特定人員即可共享資訊。
• 導入與維護快速、低成本：雲端服務，無需實體PBX或專用設備，初期投資低，導入至運作期間短，維護可線上完成。